Condizioni generali con informazioni sul cliente

Sommario

1. 1. campo di applicazione
   2. stipulazione del contratto
   3. diritto di revoca
   4. Prezzi e condizioni di pagamento
   5. Spedizioni & Restituzioni
   6. riserva di diritti di proprietà
   7. Responsabilità per vizi della cosa (garanzia)
   8. Riscatto di buoni promozionali
   9. Legge Applicabile
   10. foro competente
   11. codice di comportamento
   12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGV”) di sonic sales GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore per quanto riguarda le merci esposte dal Venditore nel suo negozio online. In questo modo l’inclusione di condizioni proprie del cliente è contraddetta, se non diversamente concordato.

1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CG si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente imputabili né alla sua attività commerciale né a quella autonoma. Per imprenditore ai sensi delle presenti condizioni generali si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone avente capacità giuridica che, con la conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

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2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può inoltrare l’offerta utilizzando il modulo d’ordine online integrato nello shop online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l’ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma scritta (fax o e-mail), nel qual caso fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce presso il cliente è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l’ordine.

Se esistono più alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina allo spirare del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, l’offerta si considera rifiutata con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d’intenti.

2.4 Se come metodo di pagamento è selezionato “Amazon Payments”, il pagamento viene eseguito dal prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”), soggetto al Contratto Utente di Amazon Payments Europe, disponibile all’indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona “Amazon Payments” come metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online, effettua anche un ordine di pagamento con Amazon facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara la sua accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui il cliente innesca il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa il processo d’ordine.

2.5Quando un’offerta viene inviata tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’inoltro dell’ordine. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password con i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine.

2.6Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per meglio riconoscere gli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, con cui viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i propri dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.7Il tedesco e l’inglese sono a disposizione per la conclusione del contratto.

2.8L’elaborazione e il contatto degli ordini avvengono di regola via e-mail e in modo automatizzato. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possono essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l’ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di revoca

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di revoca.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente specificato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se necessario, i costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, per esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli enti creditizi (per esempio, le spese di trasferimento, le spese di cambio) o i dazi all’importazione o le tasse (per esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se il pagamento viene effettuato utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene effettuato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), soggetto ai Termini di Utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il Cliente non ha un conto PayPal – soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Spedizioni & Restituzioni

5.1Salvo diverso accordo, la merce deve essere consegnata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del venditore è determinante per l’elaborazione della transazione.

5.2 Se la compagnia di navigazione restituisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non era possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della circostanza che ha determinato l’impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia comunicato il servizio con ragionevole anticipo. Inoltre, ciò non vale per le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso, le spese di restituzione sono disciplinate dalle disposizioni delle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

In caso di pagamento anticipato, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi della cosa (garanzia)

7.1 In caso di difetto dell’oggetto d’acquisto valgono le disposizioni della responsabilità civile per vizi della cosa.

7.2 Il cliente è tenuto a sporgere reclamo in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto per il corriere e ad informarne il venditore. L’inosservanza da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi della cosa.

8) Riscattare i buoni promozionali

8.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozione”) possono essere riscossi solo nello shop online del venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

8.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dall’azione voucher, a condizione che una restrizione corrispondente risulti dal contenuto del voucher d’azione.

8.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d’ordine. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.

8.5 Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono promozionale.

8.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.7 Se il valore del buono promozione non è sufficiente per coprire l’ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore può essere scelto per pagare la differenza.

8.8Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né in interessi.

8.9Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso legale.

8.10Il buono promozione è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata sul buono stesso. È escluso il trasferimento del buono promozione a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare i diritti materiali del relativo titolare del buono.

9) Legge applicabile

Le leggi della Repubblica Federale di Germania si applicano a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione accordata non è revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

11) Codice di Comportamento

Il venditore ha presentato ai Negozi di fiducia criteri di qualità, che possono essere consultati su Internet all’indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato dei consumatori.