Politique d’annulation et formulaire d’annulation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes : le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Instruction de révocation

Droit de révocation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, a pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (sonic sales GmbH, Liebigstr. 24, 33803 Steinhagen, Allemagne, Tél.: +495204-9247888,, E-Mail : support@hear-her.com) au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre ou un E-Mail envoyé par la poste) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer l’avis d’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous offrons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre avis de résiliation du présent Contrat. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement pour ce remboursement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction originale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu’à ce que vous puissiez prouver que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Ils ne sont responsables de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

Informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager et de contaminer la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et composants d’emballage. Si nécessaire, utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez vous assurer d’une protection suffisante contre les dommages de transport avec un emballage approprié.
2) Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les paragraphes 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de révocation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire.

Pour annuler le contrat, vous pouvez également imprimer ce modèle de formulaire d’annulation et nous le renvoyer.

sonic sales GmbH
Liebigstr. 24
33803 Steinhagen
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Courriel: support@hear-her.com