Conditions générales de vente avec informations sur le client

Table des matières

1. 1. Champ d’application
   2. Conclusion de contrat
   3. Droit de révocation
   4. Prix et conditions de paiement
   5. Expédition et retours
   6. Réserve de propriété
   7. Responsabilité pour défauts (garantie)
   8. Échange de bons de promotion
   9. Droit applicable
   10. Lieu de juridiction
   11. Code de conduite
   12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de sonic sales GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises représentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l’inclusion des propres conditions du client est contredite, à moins qu’il n’en soit convenu autrement.

1.2 Les consommateurs au sens des présentes CGV sont toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion de contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à fournir une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir passé par le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou bien
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise chez le client étant déterminante à cet égard, ou bien
• en demandant le paiement au client après avoir passé la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, ceci est considéré comme un rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si le mode de paiement « Amazon Payments » est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve de l’accord d’utilisation d’Amazon Payments Europe, qui peut être consulté sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton complétant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare son acceptation de l’offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui complète le processus de commande.

2.5 Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) avec les présentes conditions générales après l’envoi de sa commande. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe avec les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction zoom du navigateur, avec laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Pendant le processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui complète le processus de commande.

2.7 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Les commandes sont généralement traitées et contactées par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de révocation

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans les instructions de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Si nécessaire, les frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Pour les livraisons à l’extérieur de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels pour lesquels le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit, par exemple, des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple, frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes à l’importation (par exemple, droits de douane). De tels coûts peuvent également être encourus en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays situé en dehors de l’Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement est effectué en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Expédition et retours

5.1 Sauf convention contraire, les marchandises sont livrées par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client. L’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2 Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n’était pas possible, le client supporte les frais d’expédition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou s’il a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que le vendeur ne l’ait informé du service dans un délai raisonnable à l’avance. En outre, cela ne s’applique pas aux frais d’envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour sont régis par les dispositions des instructions de rétractation du vendeur.

5.3 L’enlèvement par le client n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

7.1 Si l’objet d’achat est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s’appliquent.

7.2 Le client est prié de porter plainte auprès du livreur au sujet des marchandises livrées avec des dommages de transport évidents et d’en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a pas d’effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Échange de bons de promotion

8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires d’une certaine durée de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

8.3 Des produits individuels peuvent être exclus de l’action du bon, à condition qu’une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

8.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.6 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde éventuel ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.8 Le solde créditeur d’un bon promotionnel n’est ni payé en espèces ni en intérêts.

8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.10 Le bon promotionnel n’est destiné qu’à la personne qui y est nommée. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non l’obligation, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon correspondant.

9) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur si le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est en tout état de cause en droit de faire appel devant le tribunal du siège social du client.

11) Code de conduite

– Le vendeur s’est soumis aux critères de qualité Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l’adresse http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

12.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance d’arbitrage des consommateurs.